您好,歡迎來到本站 | 請登陸| 注冊

家政“網購”衝擊傳統中介 互聯網思維如何解行業難題?

2014-04-25 11:43:21| 來源: 新華網| 評論:0| 點擊: |

新華網杭州4月23日電(記者韋慧)手機淘寶找家政最快30秒?家政服務電商的出現使得“找人難”逐步得到解決,在衝擊傳統中介的同時,也暴露出行業痼疾。互聯網思維和技術該如何一步步解決該領域標準化、信用評價、需求對口等難題?
\

  新華網杭州4月23日電(記者韋慧)手機淘寶找家政最快30秒?家政服務電商的出現使得“找人難”逐步得到解決,在衝擊傳統中介的同時,也暴露出行業痼疾。互聯網思維和技術該如何一步步解決該領域標準化、信用評價、需求對口等難題?

  手機淘寶找家政服務最快隻需30秒

  手機淘寶一個月前宣布正式推出家政服務平台——生活家。10多家行業百強服務商的7萬名家政阿姨實名認證入駐手機淘寶。通過手機淘寶APP下單,30秒即可找到經過正規培訓的阿姨,提供家政上門服務,有的可通過手機客戶端視頻麵試保姆。目前生活家平台對北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、濟南、綿陽、自貢等15個城市開放。

  “淘寶生活家平台的推出,意在用O2O的思維來重塑家政服務領域,以便捷的流程操作、完善的信用體係和服務保障體係解決傳統找鍾點工的難點。”淘寶生活服務的負責人振雄告訴記者。

  這種用互聯網思維將家政服務變成“網購”的做法已經逐漸被挖掘出潛力。“雲家政”是上海市家庭服務業行業協會開發的家政服務在線預訂平台。目前平台上有超過4萬名專業服務人員,數百個家政服務商,遍布上海各個社區。

  互聯網思維如何去除行業痼疾?

  業內人士認為,去除傳統家政中介的“霸王條款”,家政服務電商最先要解決的是支付安全、誠信體係建設、標準化體係建設等問題。

  關於支付安全的問題,振雄說:“生活家通過支付寶首創的擔保交易服務,為買賣雙方提供一個擔保賬戶,遵循買家付款,賣家發起服務,買家得到服務確認付款的流程,保障買賣雙方交易安全,防範欺詐。”

  “電商如何解決誠信問題”是消費者關注的焦點。據了解,“雲家政”通過“全國個人誠信綜合管理”平台,可以核查家政服務人員身份;通過聯網政府相關網站,還可以查詢家政服務人員的培訓結果記錄,如鑒定等級、技能成績,還可進行健康查詢。

  一些民營電商平台未必有這樣的資源。作為一個民營平台,生活家則是依附於淘寶的信用體係,通過支付寶擔保付款,全程擔保,通過網上評價來約束商家;所有商家均繳納了5萬元保證金;入駐生活家平台的商家購買了家政保險,如家政阿姨不小心損壞家裏的物品,用戶可申請保險公司介入賠付。

  家政服務“網購”運行不久,一些行業痼疾被發現阻礙了“觸電”的過程,比如服務與評價難以標準化。有網友投訴:“預訂了價格每小時18元的保潔服務,保潔員在電話溝通時卻說用洗衣機洗衣服加收30元,刷鞋加收30元。”

  雖然一些平台已經有包括對服務人員的態度、責任心、技能、服務質量等方麵的打分或評價指標,但行業內已經意識到,這些評價一定程度上會受個人情感的影響,需逐步完善評分係統,填補漏洞。

  家政服務“網購”恐帶來產業鏈調整

  2013年10月頒布的《商務部關於促進電子商務應用的實施意見》明確提出:“支持建設城市家政服務網絡公共服務平台,整合各類家政服務資源,麵向社區居民提供供需對接服務。”

  杭州一家專門提供鍾點工服務的中介負責人趙先生告訴記者:“中介收入主要來自中介費,如果家政‘網購’能完全實現雇主對家政服務人員個人的點對點的服務,那麽中介的功能就出現了挑戰。這可能導致整個鏈條的部分淘汰和調整。”

  部分還沒有能力轉型電商的中小型中介負責人表現出擔憂,如果電商的服務體驗和效果顯示出了明顯的優勢,傳統中介淘汰之路將不會遙遠。

  家政電商平台在運行過程中也出現了待完善的地方。業內人士指出,在評價體係尚不健全的情況下,用戶也可能更傾向於傳統體驗。

相關熱詞搜索:家政網購 難題 思維
分享到:
收藏
  • 香港王中王中特網0149
  • 六和彩開碼台,六和彩特碼彩庫圖
  • www6335conn
  • 123870管家婆開獎結果
  • 六和玄機,香港和法六和彩
  • 牛蛙彩票15700開獎現場
  • 無錯六肖中特50期一
  • 香港正版掛牌
  • 2019年香港曾氏總綱詩001-150期全年彩圖資料
  • 於攪珠當天起計60天內領獎
  • 2019年馬會內部輸盡光
  • 彩霸王中特網正宗老牌
  • 免費股票數據接口
  • 六盒寶典開獎結果今晚2018
  • 778849com
  • 看天線寶寶找玄機,六和開`獎
  • 2018香港馬報資料大全
  • 2019年極準正版生肖詩
  • 香港正版碼報資料2018
  • 正版掛牌彩圖自動更新
  • 2019年香港另版香江賭經001-150期全年彩圖資料
  • 香港六和財神網,六和五行
  • 31678開獎現場
  • 港百小金人標準
  • 2019年香港地藏王001-150期全年彩圖資料
  • 六合投注方法
  • 彩票網址大全,香港九龍六和彩網
  • 3d专3d专家预测最准确今天, 至尊心水 下载
  • 手機開碼結果現場直播
  • 今天買什麽碼和生肖
  • 仙人指路1馬會開獎結果1中特免
  • 四不像動物必中一肖
  • 天際100香港觀景台
  • 六合特區聯盟!高手交流論壇
  • 2019年香港曾女士百靈鳥001-150期全年彩圖資料
  • 聊天報碼,六和彩開獎中心
  • 馬會正版香港資料大全
  • 彩庫寶典2018最新版本
  • 新跑狗圖每期更新香港
  • 166555.com開獎結果
  • 1122333藏寶閣開獎資料今晚
  • 2018十二生肖每月運勢
  • 雷鋒碼王心水報彩圖
  • 香港精選料,透碼必中單雙
  • 118圖庫彩圖跑狗圖
  • 2019年香港波色生肖詩001-150期全年彩圖資料
  • 這裏是紅姐統一圖庫
  • 香港馬會正版資料大全
  • 香港六和彩2018,藍月亮六和彩論壇
  • 香港九龍官方網0820
  • 一碼一肖期期準2018
  • 香港報碼室,紅太陽聊天室
  • 白小姐龍卷風B
  • 香港馬會免費資料公開
  • 東方心經A
  • 東方心經紅姐蘋果日報
  • 2018內部版輸盡光
  • 烏蘭察布市亚游集团健康服務有限公司
    烏蘭察布市集寧新區職教園區    郵編:012000
    直線:96202
    傳真:0474—8984836 郵箱:yuanxl@120dao.com